Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Le prix affiché est-il définitif ?
Oui. Le tarif calculé lors de votre réservation est ferme et définitif. Embouteillages, détours ou attente raisonnable ne génèrent aucun supplément.
Quand dois-je payer ?
Un acompte de 30 % est réglé en ligne par carte bancaire pour confirmer la course. Le solde se règle directement au chauffeur, en espèces ou par carte, à la fin du trajet.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'acompte est intégralement remboursé si vous annulez plus de 48 heures avant la prise en charge, remboursé à 50 % entre 48 h et 24 h, et non remboursable à moins de 24 h.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous suivons votre vol en temps réel grâce au numéro que vous nous communiquez. Votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée, sans supplément. 60 minutes d'attente sont offertes après l'atterrissage.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Une berline accueille 3 passagers et 3 grandes valises. Un van VIP accueille jusqu'à 7 passagers et 8 valises. En cas de doute, indiquez vos bagages dans le formulaire : seuls les véhicules adaptés vous seront proposés.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui, sièges bébé et réhausseurs sont disponibles. Sélectionnez-les lors de votre réservation : ils sont installés avant votre arrivée.
Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Oui, nous assurons les longues distances partout en France et en Europe de l'Ouest, avec un tarif kilométrique dégressif.
Puis-je obtenir une facture ?
Une facture conforme est envoyée automatiquement par email après chaque course. Les entreprises peuvent ouvrir un compte avec facturation mensuelle.